Para iade politikası

Belvian Teslimat ve İade Politikası

Değerli Müşterimiz,
Belvian ailesi olarak, en kaliteli malzemelerle ve büyük bir zanaatkarlıkla hazırladığımız çikolatalarımızı sizlere kusursuz bir deneyim eşliğinde ulaştırmak en büyük önceliğimizdir. Siparişlerinizin yüksek hijyen standartlarını, tazeliğini ve size özel yapısını koruyabilmek adına iade sürecimiz şu şekildedir:

🎨 Özelleştirilmiş ve Kurumsal Ürünler
 Tamamen size veya markanıza özel olarak tasarlanan, logo baskılı, kurumsal hediye konseptli veya kişiselleştirilmiş ürünlerimiz, tamamen sizin adınıza üretildiği için keyfi iade veya değişim kapsamı dışındadır.
 Çikolatalarımızın ısıya duyarlı yapısı ve taze tüketilmesi gereken gıda ürünleri sınıfında yer alması sebebiyle, gıda güvenliği ve hijyen kuralları gereği genel iade kabul edilememektedir.

📦 Üretim ve Kargo Kaynaklı İstisnalar
Sizin memnuniyetiniz bizim için her şeyden değerlidir. Siparişinizi hazırlarken ve paketlerken gösterdiğimiz hassasiyete rağmen yaşanabilecek olası aksiliklerde her zaman yanınızdayız:
 Siparişinizin teslimatı sırasında kargo taşımacılığından kaynaklı bir hasar (ezilme, kırılma veya ambalaj bozulması) meydana gelirse,
 Ürünlerimizin üretim veya paketleme sürecinden kaynaklanan herhangi bir kusur veya hata tespit edilirse,
Hiçbir mağduriyet yaşamamanız adına, ürünü teslim aldığınız gün hasarı veya kusuru gösteren kısa bir fotoğraf ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Kurumsal destek ekibimiz durumu büyük bir hızla inceleyerek, dilerseniz yeni ürün gönderimini sağlayacak ya da ücret iadesi sürecinizi memnuniyetle başlatacaktır.
Belvian'ı tercih ettiğiniz ve gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.

Belvian Teslimat ve Gönderim Politikası

Belvian olarak, el yapımı ve özel tasarım çikolatalarımızın tazeliğini ve formunu kaybetmeden, en güvenli şekilde kapınıza ulaşması için titizlikle çalışıyoruz.

 *Isı Korumalı Özel Ambalaj:

Çikolatalarımızın hassas yapısı ve sıcak hava şartlarından etkilenmemesi adına, tüm gönderimlerimizi mevsime uygun ısı yalıtımlı ambalajlar ve koruyucu destek ürünleriyle gerçekleştiriyoruz.

 *Hazırlanma ve Teslimat Süresi:

Standart siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kurumsal ve logolu özelleştirilmiş siparişlerin üretim/hazırlık süreleri sipariş hacmine göre değişiklik gösterebilir ve bu süre süreç başında sizinle paylaşılır.

 *Hacim ve Koli Bazlı Ücretlendirme:

Kargo ücretlerimiz, siparişinizin kapladığı hacme (Desi) ve paketleneceği koli sayısına göre otomatik olarak hesaplanır. Lojistik maliyetlerin adil yansıtılması adına, tek koliyi (13 desiyi) aşan büyük siparişleriniz otomatik olarak çoklu koli baremi üzerinden ücretlendirilir.

 *Depodan Teslim Seçeneği:

Yakın konumdaki veya kargo sürecini beklemek istemeyen müşterilerimiz, ödeme adımında "Teslim alım" seçeneğini işaretleyerek siparişlerini depomuzdan tamamen ücretsiz olarak teslim alabilirler.