Para iade politikası

Belvian İade ve İptal Politikası

Değerli Müşterimiz,
Belvian ailesi olarak, en kaliteli malzemelerle ve büyük bir zanaatkarlıkla hazırladığımız çikolatalarımızı sizlere kusursuz bir deneyim eşliğinde ulaştırmak en büyük önceliğimizdir. Siparişlerinizin yüksek hijyen standartlarını, tazeliğini ve size özel yapısını koruyabilmek adına iade sürecimiz şu şekildedir:

🎨 Özelleştirilmiş ve Kurumsal Ürünler
 Tamamen size veya markanıza özel olarak tasarlanan, logo baskılı, kurumsal hediye konseptli veya kişiselleştirilmiş ürünlerimiz, tamamen sizin adınıza üretildiği için keyfi iade veya değişim kapsamı dışındadır.
 Çikolatalarımızın ısıya duyarlı yapısı ve taze tüketilmesi gereken gıda ürünleri sınıfında yer alması sebebiyle, gıda güvenliği ve hijyen kuralları gereği genel iade kabul edilememektedir.

📦 Üretim ve Kargo Kaynaklı İstisnalar
Sizin memnuniyetiniz bizim için her şeyden değerlidir. Siparişinizi hazırlarken ve paketlerken gösterdiğimiz hassasiyete rağmen yaşanabilecek olası aksiliklerde her zaman yanınızdayız:
 Siparişinizin teslimatı sırasında kargo taşımacılığından kaynaklı bir hasar (ezilme, kırılma veya ambalaj bozulması) meydana gelirse,
 Ürünlerimizin üretim veya paketleme sürecinden kaynaklanan herhangi bir kusur veya hata tespit edilirse,
Hiçbir mağduriyet yaşamamanız adına, ürünü teslim aldığınız gün hasarı veya kusuru gösteren kısa bir fotoğraf ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Kurumsal destek ekibimiz durumu büyük bir hızla inceleyerek, dilerseniz yeni ürün gönderimini sağlayacak ya da ücret iadesi sürecinizi memnuniyetle başlatacaktır.
Belvian'ı tercih ettiğiniz ve gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.